电商运营自营还是外包好，电商自营和代运营的区别

摘要： 做电商找客服外包好还是招客服好?1、选择客服外包 相比于客服...

做电商找客服外包好还是招客服好?

1、选择客服外包 相比于客服招聘，客服外包的成本要更低，办公成本、设备、客服培训等成本也都可以省去。另外卖家可以根据店铺的服务范围去选择相应的专业客服，更好的解决买家的问题，从而提升店铺的服务质量，刺激转化。

2、一般来讲，客服外包是要比自己招人的成本要划算很多的 比如你全天的话肯定是要招俩个人的，那工资预算就要2倍。像目前最低也要2千多吧，一千多的也是短期的。一般一个客服工资要3千左右的，俩个就6千多，你还要培训，管理。

3、外包公司长期储备大量专业的客服，客服经验比较丰富又稳定，对各大电商平台的规则也比较熟悉，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了，管理客服的麻烦。

电商外包是什么意思

所谓电子商务外包，从广义上来讲，就是企业以合同的方式*托专业外包服务商，根据自身拓展线上业务的需求，由电商外包服务商为其提供包含电子商务平台网站建设、技术维护、物流、经营推广、客户联络和服务、售后服务等一系列电子商务的全流程或者部分环节外包服务。

所谓的电商外包，也就是电子商务外包，通俗地讲，就是企业以合同的方式*托第三方，将一系列电子商务的全流程或者部分环节交由其打理操作。随着电子商务的发展，企业纷纷拓展线上市场。但由于缺乏相应的经验和专业人才等原因，企业开始寻求外部协助，这样电子商务外包行业便应运而生。

从这个几个方面来聊聊电商外包这件事。 传统企业为什么会选择电商外包？ 从2010年开始，电商越来越火，也给很多传统企业带来了很大的压力，再加上各个媒体电商成功案例的宣导，近年来产能过剩时代的竞争加剧，很多传统企业也都急切希望能够抓住这样的机会，能够在电商领域分得一杯羹。

客服外包和自营客服哪个更划算啊?

一般来讲，客服外包是要比自己招人的成本要划算很多的 比如你全天的话肯定是要招俩个人的，那工资预算就要2倍。像目前最低也要2千多吧，一千多的也是短期的。一般一个客服工资要3千左右的，俩个就6千多，你还要培训，管理。

光从成本控制的角度考虑，肯定是将客服外包更划算。将客服外包后直接运营成本会降低30%以上。不过大型品牌选择客服外包不光光是从成本这一块考虑的，还有管理因素和团队规模等资源因素。

客服外包就是你只要出钱不用自己管理，自营客服就是自己来管理，如果需求客服比较多还是外包比较划算，因为可以减少运营成本。

电商代运营究竟靠不靠谱,是否该选择代运营

1、不一定都可靠，是否可靠谱这得看代运营公司的是否专业。而卖家如何能够找到好的代运营是可以享受以下好处的：电商代运营能够极大地提升商家的效率，把商家聚焦到核心产品上，节省大量的时间和精力，更好地发挥其实力，从而提升效率，提升产品质量。

2、这个没有绝对的，可以说有靠谱的也有不靠谱的，但个人认为，自己的店铺自己运营肯定会更好些，或是招一个特别信得过的人，毕竟代运营对你的产品不了解，对你的客户不了解，而且每个代运营手上不止一个店铺。

3、这类代运营公司实质上是骗子，没有真正的运营团队，一名员工身兼数职。他们主要通过微信、网络等渠道寻找目标客户，对是否续约并不关心，只追求签单量，以此维持公司运营。这种以签单为生的代运营公司是最危险的。“套路”型代运营公司 这类代运营公司拥有自己的运营团队，通常由美工、运营和车手组成。

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