电商运营要当客服吗吗电商运营需要

金生 02-25 470

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摘要： 电商运营要当客服吗吗是一个引人注目的话题，本文将从多个维度出发，探讨电商运营需要的相关知识，帮助您建立起全面的学科认知。电商运营真的是淘...

电商运营要当客服吗吗是一个引人注目的话题，本文将从多个维度出发，探讨电商运营需要的相关知识，帮助您建立起全面的学科认知。

电商运营真的是淘宝客服吗

理论上讲电商运营不是淘宝客服，但实际上来讲运营很多都是淘宝客服转职的。很多人做了几个月客服就去面试运营忽悠老板/结果很明显就是各种甩锅（美工设计师是最容易被甩锅的一个职位），少数有实力的运营销量是很不错的。

也不一定，有些做客服了，有些是做技术方面的，像美工、运营。淘宝电商包括产品的上架美工运营，还包括客服。

电商营运人员和电商客服人员他们两者是有明显的区别的，营运人员主要是后台进行维护，而客服人员主要是进行销售。

先把客服做好.然后再一步步发展我个人认为做电子商务运营不一定都是从客服做起，并且电子商务运营与客服不是一个概念。

简单来说运营可以做客服，售前售后都可以，如果时间允许，也可以去仓库打单发货；如果刚好会点PS技术，那还可以把美工的事也做了。

不论是售前服务难题，还是售后服务问题的解决，都是客服人员的工作职责。虽然销售工作技术含量不高，但对心理状态的规定比较高，毕竟每天都会碰到各种各样的怪异，假如不容易释怀，很可能就会精神分裂症。

电商运营公司要求新人从客服干起，小编觉得应该去。

大家好，我不淘宝美工老申。电商运营公司要新人从客服干起，说了你可能不信，我建议你从打包干起。电商运营是一个很大的范畴，可能是整个部门，也可能只是一个岗位。

经营是一个较为全方位的岗位，因此从基本开始做起或是有必要的，这些看着你自身本身的意义和你对电子商务行业的期待。

1、电子商务运营不一定都是从客服做起，并且电子商务运营与客服不是一个概念。但是运营要了解店铺运营的所有环节，客服工作是店铺工作的核心和基础，运营要学会协调各个部门的运作与协作。

2、先把客服做好.然后再一步步发展我个人认为做电子商务运营不一定都是从客服做起，并且电子商务运营与客服不是一个概念。但是运营要了解店铺运营的所有环节，客服工作是店铺工作的核心和基础，运营要学会协调各个部门的运作与协作。

3、建议你应聘运营助理，一般都是从助理开始做的。当然你坐客服也是可以的，只不过客服学习的东西比较少。

4、从客服做起，然后到售后，中间还要学习审单打单理货，和发货物流流程。在做整个客服的过程中，您可以了解到消费者的对象和他消费心理然后接触到各种问题，对问题进行区分和定性。然后会明白整个交易订单完成的各个环节时间点。

商品管理：电商运营需要对平台上的商品进行管理，包括商品的上架、下架、价格调整、库存管理等。同时，还需要对商品的销售情况进行分析和调整，以提高销售额和用户体验。

电子商务运营-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerceplatform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。

店铺日常运营店铺日常运营很容易理解，就是店铺商品维护，上下架，评价维护，库存数量，制作详情页协助美工完成。店铺DSR，好评率，提升客服服务等等，这些基础而且每天都必须做的工作。

负责平台整体运营，包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营。对网站营销数据有一定的敏感性，对每个产品运营情况进行评估，提炼总结，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。

电商运营是干什么的？负责电商平台的规划、运营、推广等工作；负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计；负责线上与线下业务的对接、发货；负责供应商费用结算审核。客户投诉问题处理。

电商运营主要工作内容具体如下：依据分解的部门销售任务，根据平台的特性制定销售月度计划、平台运营计划及活动计划。

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